期間限定キャンペーン中! ポニークリーニングの保管&宅配サービス

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西日本を中心とした豪雨の影響による集荷・配送遅延のお知らせ

このたび西日本地域の記録的な集中豪雨により、被害に遭われた皆さまに謹んでお見舞い申し上げます。
西日本を中心とした大雨の影響により、関西・中国地方・九州地方・四国地方を
中心に荷物の集荷・集配遅延および配送不能地域が発生しております。
また、その他の地域におきましても、天候や道路状況により 、遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが 、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

▼本件に関するお問い合わせ先
【ポニークリーニングネット受付センター】
電話:0120-554-920(平日10:00〜17:00)
メール:receptioncenter@pony-cl.co.jp

【ゆうパック サービスセンター】
ゆうパックのお届け状況は、以下の日本郵便株式会社のインフォメーションよりご確認をお願いいたします。
http://www.post.japanpost.jp/notification/index.html#ancInformation

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西日本を中心とした豪雨の影響による集荷・配送遅延のお知らせ

このたび西日本地域の記録的な集中豪雨により、
被害に遭われた皆さまに謹んでお見舞い申し上げます。
西日本を中心とした大雨の影響により、関西・中国地方・
九州地方・四国地方を中心に荷物の集荷・集配遅延および
配送不能地域が発生しております。
また、その他の地域におきましても、
天候や道路状況により 、遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが 、
何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

▼本件に関するお問い合わせ先
【ポニークリーニングネット受付センター】
電話:0120-554-920(平日10:00〜17:00)
メール:receptioncenter@pony-cl.co.jp

【ゆうパック サービスセンター】
ゆうパックのお届け状況は、以下の日本郵便株式会社の
インフォメーションよりご確認をお願いいたします。
http://www.post.japanpost.jp/notification/
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Q:配達時に品物を受け取れなかった場合はどうなりますか?
A:お届け日にお受け取りできない場合は、ゆうパック不在通知書をポストに投函致します。不在伝票に記載されている連絡先へご連絡いただき、お早めにお受け取りください。
Q:キャンセルはできますか?
A: キャンセルをご希望の場合は、ポニークリーニングネット受付センターまでご連絡ください。

■ネット受付センター
フリーダイヤル:0120-554-920
月〜金10:00〜17:00受付(土日祝日・夏期・年末年始を含む弊社休業日は休み)

ご依頼品を日本郵便(ゆうパック)に引き渡した後、当社からの受付完了のご連絡メールが発信されるまでの間にキャンセルのご希望をされた場合はキャンセルが可能です。
但し、注文時にご指定頂いたコース料金の20%に相当する額と送料がキャンセル料金として発生します。

当社から受付完了のご連絡メールが発信された後は、キャンセル出来ませんので、予めご了承ください。
Q:注文後に、配送先住所の変更はできますか?
A:注文後のお届け先の住所は、返却希望時期の約2週間前まで変更が可能です。
マイページの「ご利用履歴」からお届け先住所の変更を行う「注文番号」を選択し「ご利用履歴詳細」画面から「仕上り品返却先」の変更を行うことが可能です。
Q:返却希望時期を変更できますか?
A:申し訳ございません。返却希望時期の変更は原則承っておりません。
Q:検品時に取扱除外品があった場合はどうなりますか?
A:お預かりした衣類の一部が返却となる場合は該当の衣類は返却となり、送料は着払いのためお客様負担となります。 また、すべてが返却品となる場合は、上記送料に加え、注文時にご指定頂いたコース料金の20%に相当する額がキャンセル料金として発生します。
Q:どのような支払い方法が選べますか?
A:『クレジットカード払い』のみでのご注文となります。

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