期間限定キャンペーン中! ポニークリーニングの保管&宅配サービス

期間限定キャンペーン中! ポニークリーニングの保管&宅配サービス

料金お申し込みはこちら

夏季休業のお知らせ

誠に勝手ながら、8月14日から8月16日まで、夏季休業とさせていただきます。
期間中お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
キットの発送、お問い合わせの返信など、8月17日より順次対応させていただきます。

料金お申し込みはこちら

夏季休業のお知らせ

誠に勝手ながら、8月14日から8月16日まで、
夏季休業とさせていただきます。
期間中お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
キットの発送、お問い合わせの返信など、
8月17日より順次対応させていただきます。

料金お申し込みはこちら

Q:配達時に品物を受け取れなかった場合はどうなりますか?
A:お届け日にお受け取りできない場合は、ゆうパック不在通知書をポストに投函致します。不在伝票に記載されている連絡先へご連絡いただき、お早めにお受け取りください。
Q:キャンセルはできますか?
A: キャンセルをご希望の場合は、ポニークリーニングネット受付センターまでご連絡ください。

■ネット受付センター
フリーダイヤル:0120-554-920
月〜金10:00〜17:00受付(土日祝日・夏期・年末年始を含む弊社休業日は休み)

ご依頼品を日本郵便(ゆうパック)に引き渡した後、当社からの受付完了のご連絡メールが発信されるまでの間にキャンセルのご希望をされた場合はキャンセルが可能です。
但し、注文時にご指定頂いたコース料金の20%に相当する額と送料がキャンセル料金として発生します。

当社から受付完了のご連絡メールが発信された後は、キャンセル出来ませんので、予めご了承ください。
Q:注文後に、配送先住所の変更はできますか?
A:注文後のお届け先の住所は、返却希望時期の約2週間前まで変更が可能です。
マイページの「ご利用履歴」からお届け先住所の変更を行う「注文番号」を選択し「ご利用履歴詳細」画面から「仕上り品返却先」の変更を行うことが可能です。
Q:返却希望時期を変更できますか?
A:申し訳ございません。返却希望時期の変更は原則承っておりません。
Q:検品時に取扱除外品があった場合はどうなりますか?
A:お預かりした衣類の一部が返却となる場合は該当の衣類は返却となり、送料は着払いのためお客様負担となります。 また、すべてが返却品となる場合は、上記送料に加え、注文時にご指定頂いたコース料金の20%に相当する額がキャンセル料金として発生します。
Q:どのような支払い方法が選べますか?
A:『クレジットカード払い』のみでのご注文となります。

料金お申し込みはこちら